¿Puedo devolver el producto comprado en botascat.com?
Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de siete días hábiles a partir de la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
En caso que desee realizar una devolución contáctenos por correo electrónico a la dirección:
botascaterpillar@botascaterpillar.com
Todos los artículos comprados en la página de botascat.com pueden ser objeto de cambio de talla o de reembolso los gastos de devolución y reposición serán a nuestro cargo. Si el cliente devuelve un artículo sin cambio de talla o modelo se hará cargo de los gastos de devolución. Se reintegrará el importe en el momento que recibamos el envío en perfecto estado.
El periodo durante el cual el cliente puede solicitar el cambio de talla o hacer valer su derecho de retractación es de 7 días a partir de la fecha de recepción de el/los articulo(s).
• Devoluciones desde España peninsular e Islas Baleares:
La devolución de los productos es gratuita con Correos o la empresa de transporte que considere botascat.com para España Peninsular e Islas Baleares oportuna.
• Devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta, Melilla , Andorra y América Latina:
La devolución de los productos desde las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y América Latina corre a cargo del cliente.
Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s) a la dirección que se le indique.
Te recomendamos guardes el resguardo que te haya dado Correos no se hará responsable en caso de pérdida o de deterioro durante el transporte.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios reflejados en la web si incluyen el 21% de I.V.A. En el caso de que la compra se realice desde Canarias,Portugal, Ceuta o Melilla el 21% de I.V.A sera deducido del importe final de la factura.
¿Existen gastos de envio?
Para pedidos inferiores a 50 €, los gastos de envio serán de 6,50 € (para península).
Para pedidos superiores a 50 €, los gastos corren a cargo de la tienda.
Solo en el caso de realizar el envio a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal se añadiran a la factura unos gastos de 18,00 € y si el envío es a Sudamérica los gastos de envío serán de 65,00 €.
El pago deberá efectuarse antes del envío por PayPal o Tarjeta.
La modalidad de pago por contrarrembolso ¿supone algún coste para el cliente?
No, los costes del contrarrembolso tambien corren a cargo de la tienda.
¿Cuál es el periodo de entrega del pedido?
Con el fin de prestar el mejor servicio a nuestros clientes hemos contratado con SEUR el servicio de envío, con el que nos garantizan la entrega del pedido en 24 horas dentro de la peninsula y entre 48 y 72 horas fuera de la peninsula. Sin embargo, existen algunas poblaciones que por su situación geográfica el pedido puede retrasarse 24 horas de su plazo de entrega.
En caso de que el modelo solicitado estuviera agotado, ¿cuánto tiempo tardaría en recibirlo?
En este caso el plazo de entrega sería de una semana aproximadamente.
¿Puedo recibir una factura de mi compra?
Usted recibirá la correspondiente factura justificativa de su compra en el momento de recibir el pedido
Si me equivoco a la hora de realizar una compra ¿cómo puedo anular mi pedido?
El pediod no sera realizado hasta el momento de selecionar la forma de pago, pudiendo cancelar el mismo en todo momento. Si por error realiza una compra y quiere anular el mismo, contacte con nosotros indicando el nº de pedido y su deseo de anular el pedido.
¿Cómo puedo saber en qué estado está mi pedido?
Para saber el estado del pedido, contacte con nosotros indicando el nº de pedido.
¿Qué hacen con mis datos personales?
Todos los datos facilitados a través de los formularios existentes en este sitio web, serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal.
¿Puedo realizar compras desde fuera de España?
Para España y Portugal puede utilizar la tienda on-line que aparece en esta web. Lamentamos informar que no servimos en países de América.
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